Addendum Chile (CL) — Términos y Condiciones Voxalera

Aplicable a clientes ubicados en Chile

Este addendum complementa los Términos y Condiciones Globales de Voxalera para clientes en Chile.

A. Ley aplicable y jurisdicción

Ley aplicable: Leyes de Chile
Jurisdicción: Tribunales de Santiago
Normativas: Ley del Consumidor (19.496), Ley de Protección de Datos Personales, SERNAC

B. Información del prestador Chile

Prestador local: Voxalera Chile SpA
RUT: [Completar cuando obtengas]
Domicilio legal: Santiago, Chile
Teléfono: +56 9 2018 8230
Email: hola@voxalera.com
Email privacidad: privacidad@voxalera.com

C. Tarifas Chile (CLP — IVA incluido)

Planes vigentes

Número Único 24/7: $150.000 CLP/mes

Sin permanencia mínima
100 minutos incluidos

Arranque Seguro: $250.000 CLP/mes

Permanencia: 3 meses
200 minutos + 1 campaña

Agenda Llena: $500.000 CLP/mes

Permanencia: 3 meses
500 minutos + 2 campañas

Crecimiento Total: $1.000.000 CLP/mes

Permanencia: 6 meses
1.000 minutos + 3 campañas

Servicios adicionales

Minutos extra: $15 CLP/segundo (mínimo 30 s)
Campañas adicionales: desde $120.000 CLP

D. Protección consumidores (SERNAC)

Derechos del consumidor

Garantía legal 90 días sobre el servicio
Derecho a retracto 10 días (contratos a distancia)
Acceso a mediación SERNAC gratuita

Libro de reclamaciones

Acceso: voxalera.com/libro-reclamaciones
Plazo de respuesta: Máximo 15 días hábiles

Contacto SERNAC

Teléfono: 800 700 100
Web: www.sernac.cl

E. Protección datos personales (Ley 21.719)

Roles

Cliente: Responsable del tratamiento
Voxalera: Encargado del tratamiento

Derechos de contactos

Los titulares pueden ejercer derechos ARCO+P:

Acceso: Conocer qué datos procesamos
Rectificación: Corregir datos incorrectos
Cancelación: Eliminar datos (derecho al olvido)
Oposición: Oponerse al procesamiento
Portabilidad: Recibir datos en formato utilizable

Contacto para ejercer derechos: privacidad@voxalera.com

Obligaciones del cliente

Tener consentimiento válido de contactos
Informar sobre procesamiento a titulares
Colaborar en respuesta a solicitudes de derechos

F. Facturación y aspectos tributarios

Facturación electrónica según normativa SII
IVA incluido en todos los precios mostrados
Retenciones según legislación vigente

G. Resolución de conflictos

Orden de preferencia

Mediación directa con Voxalera
SERNAC (consumidores): 800 700 100
Arbitraje comercial (empresas): CCS Santiago
Tribunales ordinarios de Santiago

H. Cumplimiento regulatorio

SUBTEL: Telecomunicaciones
SERNAC: Protección consumidor
SII: Aspectos tributarios
UAF: Si aplica según volumen transaccional

I. Modificaciones del addendum

Este addendum se actualiza automáticamente por:

Cambios normativos en Chile
Modificaciones de precios locales
Nuevos requerimientos regulatorios

Notificación: 30 días antes de cambios sustanciales.

J. Vigencia addendum Chile

Válido desde: 15 de octubre de 2025
Aplicable mientras operes en Chile y uses el servicio.