Libro de Reclamaciones Digital

Libro de Reclamaciones

En cumplimiento con la normativa SERNAC, ponemos a tu disposición este formulario para registrar tus reclamaciones o quejas sobre nuestros servicios.

Los campos marcados con * son obligatorios.

¿Qué es un Reclamo?

Disconformidad relacionada directamente con nuestros productos o servicios de asistente virtual.

¿Qué es una Queja?

Malestar por la atención recibida, independiente del funcionamiento del servicio.

Información del Prestador

Razón Social: Voxalera

RUT: [Pendiente registro SII]

Domicilio Legal: Santiago, Chile

Email: hola@voxalera.com

Teléfono: +56 2 2914 2629

Representante Legal: Voxalera

1. Tipo de Registro

Reclamo

Problema con el producto/servicio

Queja

Problema con la atención recibida

2. Datos del Consumidor

Nombres

Apellidos

Tipo de Documento

Número de Documento

Teléfono

Dirección

Región

Soy menor de edad

Si eres menor de edad, también debes proporcionar los datos de tu padre, madre o apoderado

3. Datos del Servicio Contratado

Plan Contratado

Fecha de Contratación

Número de Contrato/Cliente

Monto Total Pagado (CLP)

4. Detalle del Reclamo o Queja

Fecha del Problema

Descripción Detallada del Problema *

Solución Solicitada *

Declaro bajo juramento que la información proporcionada es verdadera y completa. Autorizo a ser contactado por Voxalera para resolver este reclamo/queja. Acepto ser contactado después para evaluar la calidad del proceso de atención de reclamos.

Plazo de Respuesta

Responderemos a tu reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la recepción de este formulario.

Tus Derechos

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar tu reclamo ante SERNAC llamando al 800 700 100 o en www.sernac.cl.